POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), informamos sobre el tratamiento de los datos personales realizado a través de este sitio web.
Responsable: AGRÍCOLA MORANTE, S.L.
Nombre comercial: Sueño de Oro
NIF: B10832699
Domicilio: Avenida de Andalucía, 63, 23250 Santisteban del Puerto, Jaén, España.
Correo electrónico: info@aceitesuenodeoro.es
Teléfono: +34 651 544 731
Sitio web: https://aceitesuenodeoro.es/
AGRÍCOLA MORANTE, S.L. es responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios, clientes y personas que contacten con Sueño de Oro a través de los canales habilitados en el sitio web.
2. Qué datos personales recopilamos
Según la relación que el usuario mantenga con Sueño de Oro, podremos tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos: nombre y apellidos y, cuando corresponda, datos de identificación fiscal.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y direcciones de facturación y envío.
- Datos relacionados con compras: productos adquiridos, importe de los pedidos, historial de compras, estado del pedido, devoluciones e incidencias.
- Datos de facturación y pago: información necesaria para gestionar la operación, emitir facturas y verificar el estado de los pagos. Los datos completos de las tarjetas bancarias podrán ser tratados directamente por los proveedores de servicios de pago, según el método elegido.
- Datos de comunicación: mensajes, solicitudes, consultas y comunicaciones mantenidas con Sueño de Oro.
- Datos de suscripción: dirección de correo electrónico, preferencias de comunicación y registro del consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, información del navegador, dispositivo, registros técnicos e identificadores relacionados con cookies u otras tecnologías similares, cuando corresponda.
Los datos tratados dependerán de los servicios utilizados y de las funcionalidades efectivamente habilitadas.
3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
3.1. Gestión de compras y pedidos
Cuando el usuario adquiere productos en nuestra tienda online, tratamos sus datos personales para:
- Tramitar y gestionar los pedidos.
- Procesar y verificar los pagos.
- Organizar el envío y la entrega de los productos.
- Enviar confirmaciones y comunicaciones relacionadas con el pedido.
- Gestionar incidencias, devoluciones y solicitudes de atención al cliente.
- Cumplir las obligaciones fiscales, contables y legales aplicables.
Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa, artículo 6.1.b del RGPD, y cumplimiento de obligaciones legales, artículo 6.1.c.
3.2. Atención al cliente y consultas
Cuando una persona contacta con Sueño de Oro mediante correo electrónico, teléfono o formularios disponibles en el sitio web, tratamos los datos facilitados para responder a su consulta y gestionar su solicitud.
Base jurídica: interés legítimo en atender las consultas generales, artículo 6.1.f del RGPD, o aplicación de medidas precontractuales o ejecución de un contrato, artículo 6.1.b, según la naturaleza de la solicitud.
3.3. Suscripción y comunicaciones comerciales
Suscripción y comunicaciones comerciales
Sueño de Oro utiliza la plataforma Klaviyo para gestionar sus comunicaciones comerciales por correo electrónico.
Los usuarios pueden suscribirse voluntariamente a estas comunicaciones a través de los formularios habilitados en el sitio web o mediante la correspondiente casilla de consentimiento durante el proceso de compra.
Cuando el usuario haya prestado su consentimiento, AGRÍCOLA MORANTE, S.L. podrá enviarle información sobre productos, novedades, ofertas, promociones y otras comunicaciones comerciales relacionadas con Sueño de Oro.
La suscripción es voluntaria y no constituye un requisito para completar una compra.
Base jurídica para el envío de comunicaciones comerciales: consentimiento expreso del interesado, artículo 6.1.a del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), en relación con el artículo 21 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE). El consentimiento es independiente de la compra y puede retirarse en cualquier momento.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido en las comunicaciones comerciales o escribiendo a info@aceitesuenodeoro.es
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.
3.4. Seguridad y prevención de usos indebidos
Podremos tratar determinados datos técnicos para proteger el sitio web, prevenir accesos no autorizados, detectar actividades fraudulentas y garantizar la seguridad de los servicios.
Base jurídica: interés legítimo del responsable en proteger sus sistemas y servicios, artículo 6.1.f del RGPD, sin perjuicio de las obligaciones legales que resulten aplicables.
3.5. Cookies y tecnologías similares
El sitio web utiliza tecnologías necesarias para su funcionamiento y puede incorporar otras destinadas a estadísticas, personalización o marketing.
Cuando dichas tecnologías requieran consentimiento, este se solicitará mediante el sistema de gestión de cookies.
La información detallada estará disponible en nuestra Política de Cookies.
4. Carácter obligatorio o voluntario de los datos
Los datos solicitados durante el proceso de compra serán necesarios cuando resulten imprescindibles para gestionar el pedido, efectuar la entrega, procesar el pago o cumplir las obligaciones legales correspondientes.
Si el usuario no proporciona esos datos, es posible que no podamos completar la contratación.
Los datos solicitados para la suscripción a comunicaciones comerciales son voluntarios y su falta de suministro no impide la compra de productos.
5. Destinatarios de los datos personales
Para desarrollar nuestra actividad y prestar los servicios solicitados, puede ser necesario que determinados proveedores accedan a datos personales.
Entre las categorías de proveedores que pueden intervenir se encuentran:
- Proveedores de alojamiento web y mantenimiento tecnológico.
- Proveedores de servicios de comercio electrónico.
- Entidades financieras y proveedores de servicios de pago.
- Empresas de transporte y logística encargadas de entregar los pedidos.
- Proveedores de servicios de correo electrónico y marketing, como Klaviyo, cuando resulte aplicable.
- Proveedores de herramientas de seguridad, soporte y gestión técnica.
- Asesorías, profesionales y entidades que intervengan en el cumplimiento de obligaciones legales.
El acceso a los datos por parte de proveedores que actúen como encargados del tratamiento estará sujeto a las garantías y acuerdos exigidos por la normativa de protección de datos.
Asimismo, podremos comunicar datos a las administraciones públicas, autoridades u organismos competentes cuando exista una obligación legal.
No vendemos los datos personales de nuestros clientes o usuarios.
5.1 Tratamiento de datos mediante Klaviyo
AGRÍCOLA MORANTE, S.L. utiliza Klaviyo como proveedor tecnológico integrado con su tienda WooCommerce.
Esta integración permite sincronizar determinados datos de clientes, productos y pedidos, incluyendo información relacionada con las compras realizadas.
La sincronización de datos con Klaviyo no implica que el cliente haya autorizado la recepción de comunicaciones comerciales.
Los datos sincronizados se tratarán únicamente para las finalidades que cuenten con una base jurídica válida, según lo descrito en esta Política de Privacidad.
El envío de newsletters, promociones y otras comunicaciones comerciales estará sujeto a las condiciones y requisitos legales aplicables.
Klaviyo podrá actuar como encargado del tratamiento respecto de determinados servicios prestados a AGRÍCOLA MORANTE, S.L., conforme a los acuerdos de protección de datos correspondientes.
6. Transferencias internacionales de datos
La utilización de determinados servicios tecnológicos puede implicar el tratamiento o acceso a datos personales desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales, deberán realizarse conforme a las garantías previstas en el capítulo V del RGPD, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo, según corresponda.
Los usuarios podrán solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales efectivamente realizadas y las garantías aplicables a través de info@aceitesuenodeoro.es
7. Plazos de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.
En particular:
- Datos de compras y facturación: durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y demás obligaciones legales.
- Consultas y atención al cliente: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, cuando corresponda, durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.
- Suscripciones comerciales: mientras se mantenga el consentimiento y no se solicite la baja, sin perjuicio de conservar los registros mínimos necesarios para acreditar su obtención y gestionar las exclusiones.
- Datos técnicos y de seguridad: durante los periodos proporcionados y necesarios para las finalidades de seguridad, atendiendo a los plazos legales y a los criterios de minimización.
- Datos asociados a cookies: conforme a los períodos indicados en la Política de Cookies.
Finalizados los plazos aplicables, los datos serán eliminados o, cuando corresponda, permanecerán bloqueados durante los periodos legalmente exigidos.
8. Derechos de las personas interesadas
Los usuarios pueden ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos:
- Acceso: conocer si se están tratando sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando concurran las circunstancias legalmente previstas.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos, especialmente los realizados con fines de marketing directo.
- Limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento quede limitado en los supuestos previstos legalmente.
- Portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y solicitar su transmisión a otro responsable cuando resulte aplicable.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado.
- Derechos frente a decisiones automatizadas: no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de modo similar, salvo los supuestos previstos legalmente.
Para ejercer estos derechos, el interesado puede dirigir una solicitud a:
info@aceitesuenodeoro.es
O mediante comunicación escrita a:
AGRÍCOLA MORANTE, S.L.
Avenida de Andalucía, 63
23250 Santisteban del Puerto, Jaén, España.
La solicitud deberá permitir identificar al interesado y concretar el derecho que desea ejercer. Cuando existan dudas razonables sobre su identidad, podrá solicitarse información adicional proporcionada para verificarla.
Responderemos dentro de los plazos establecidos por el RGPD, con carácter general, en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud, sin perjuicio de las ampliaciones legalmente permitidas.
Asimismo, si el usuario considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de https://www.aepd.es/.
9. Protección de los datos personales
Sueño de Oro aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado, atendiendo a los riesgos de los tratamientos realizados.
Estas medidas se revisarán y adaptarán cuando resulte necesario.
Aunque se adoptan medidas de seguridad razonables, ningún sistema informático puede garantizar la eliminación absoluta de todos los riesgos.
10. Tratamiento de datos de menores
El sitio web está destinado principalmente a personas adultas interesadas en los productos comercializados por Sueño de Oro.
No está diseñado para recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad con fines comerciales.
Cuando un tratamiento se base en el consentimiento de un menor de 14 años, será necesaria la intervención del titular de la patria potestad o tutela en los términos previstos por la legislación española.
Las compras realizadas por menores estarán sujetas a las normas aplicables sobre capacidad para contratar.
11. Cambios en la Política de Privacidad
AGRÍCOLA MORANTE, S.L. podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar modificaciones legales, técnicas u organizativas o cambios en los tratamientos de datos personales.
La versión vigente estará disponible en esta página, con indicación de la fecha de última actualización.
Cuando los cambios afecten de forma sustancial al tratamiento de datos personales, se facilitará la información adicional o se solicitará un nuevo consentimiento cuando resulte legalmente necesario.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales realizado por Sueño de Oro, puedes contactar con:
AGRÍCOLA MORANTE, S.L. — Sueño de Oro
Correo electrónico: info@aceitesuenodeoro.es
Teléfono: +34 651 544 731
Dirección: Avenida de Andalucía, 63, 23250 Santisteban del Puerto, Jaén, España.
Sitio web: https://aceitesuenodeoro.es/