Términos y Condiciones de Compra
1. Información general
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la adquisición de productos a través de la tienda online de Sueño de Oro, disponible en https://aceitesuenodeoro.es/.
La tienda es titularidad de:
Denominación social: AGRÍCOLA MORANTE, S.L.
Nombre comercial: Sueño de Oro
NIF: B10832699
Domicilio social: Avenida de Andalucía, 63, 23250 Santisteban del Puerto, Jaén, España.
Correo electrónico: info@aceitesuenodeoro.es
Teléfono: +34 651 544 731
Inscripción registral: Registro Mercantil de Jaén, tomo 682, folio 202, hoja J-25693, inscripción 1.ª (20 de junio de 2022).
La formalización de un pedido implica la aceptación de las presentes condiciones, que estarán disponibles para su consulta antes de finalizar la compra.
Estas condiciones se aplicarán sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación vigente a los consumidores y usuarios.
2. Productos comercializados
Sueño de Oro se dedica a la comercialización de aceite de oliva virgen extra (AOVE), con especial vinculación a la tradición olivarera de Santisteban del Puerto, Jaén.
Entre los productos comercializados se encuentran:
Aceite de Oliva Virgen Extra de Cosecha Temprana:
- Botella de 250 ml.
- Botella de 500 ml.
- Pack de 2 botellas de 250 ml.
- Pack de 2 botellas de 500 ml.
- Pack de 3 botellas de 250 ml.
- Pack de 3 botellas de 500 ml.
Aceite de Oliva Virgen Extra:
- Botella de 1 litro.
- Botella de 2 litros.
- Garrafa de 5 litros.
Cada producto dispone de su correspondiente ficha informativa, donde se detallan sus características, formato y precio.
Las imágenes de los productos tienen una finalidad ilustrativa. En todo caso, Sueño de Oro facilitará información veraz sobre sus características esenciales, de conformidad con la normativa aplicable.
La disponibilidad de los productos estará sujeta a las existencias existentes en el momento de tramitar el pedido.
3. Ámbito territorial de venta y entrega
La tienda online de Sueño de Oro realiza entregas exclusivamente en direcciones situadas en la España peninsular.
Actualmente no se realizan envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni a destinos internacionales.
Los pedidos deberán indicar una dirección de entrega válida dentro del territorio habilitado.
Sueño de Oro podrá modificar en el futuro su ámbito de distribución, actualizando previamente las condiciones correspondientes.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá:
- Seleccionar los productos que desee adquirir.
- Añadirlos al carrito de compra.
- Revisar los productos, cantidades y precios.
- Introducir los datos necesarios para la facturación y entrega.
- Seleccionar uno de los medios de pago disponibles.
- Revisar el importe total del pedido, incluidos impuestos y gastos de envío.
- Aceptar las condiciones de contratación y confirmar el pedido mediante el botón habilitado para formalizar una compra con obligación de pago.
Durante el proceso de compra, el usuario podrá revisar y corregir los datos introducidos antes de confirmar el pedido.
No es obligatorio crear una cuenta de usuario para realizar una compra, ya que Sueño de Oro permite realizar pedidos como invitado.
El idioma disponible para formalizar el contrato es el español.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una comunicación electrónica de confirmación con la información correspondiente a su compra y su número de pedido.
5. Precios e impuestos
Todos los precios de los productos publicados en la tienda online se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que resulte aplicable.
Los precios vigentes serán los indicados en la ficha de cada producto y en el resumen final del pedido antes de efectuar el pago.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán de manera diferenciada durante el proceso de compra.
Sueño de Oro podrá actualizar los precios de sus productos. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya formalizados, salvo los supuestos legalmente previstos.
6. Promociones, descuentos y cupones
Sueño de Oro podrá ofrecer descuentos, promociones, packs y cupones promocionales sujetos a las condiciones específicas comunicadas en cada campaña.
Los descuentos podrán ser acumulables cuando así lo permitan las reglas de la promoción y la configuración de la tienda.
El importe mínimo necesario para acceder al envío gratuito se calculará sobre el valor de los productos después de aplicar los descuentos y cupones correspondientes, sin incluir los gastos de envío.
Las condiciones de cada promoción deberán estar disponibles para el comprador antes de finalizar el pedido.
7. Gastos de envío
Los envíos a la España peninsular se rigen por las siguientes tarifas:
- Pedidos con importe inferior a 60,00 €: gastos de envío de 4,95 €, IVA incluido.
- Pedidos con importe igual o superior a 60,00 €: envío gratuito.
El importe utilizado para determinar si se alcanza el mínimo de envío gratuito será el correspondiente a los productos después de aplicar los descuentos y cupones.
Las tarifas definitivas aplicables a cada pedido se mostrarán antes de confirmar la compra.
Para conocer las condiciones de entrega, incidencias y devoluciones, el cliente podrá consultar la Política de Envíos y Devoluciones.
8. Métodos de pago
Los pedidos podrán abonarse mediante los medios de pago que se encuentren habilitados y visibles durante el proceso de compra.
Entre ellos podrá ofrecerse la transferencia bancaria, cuando aparezca disponible como método de pago en el checkout.
En los pedidos abonados mediante transferencia bancaria, su tramitación quedará condicionada a la recepción y comprobación efectiva del importe correspondiente.
Los pagos realizados mediante pasarelas electrónicas estarán sujetos a los procedimientos de autorización y seguridad de los respectivos proveedores.
Sueño de Oro no solicitará al cliente el envío de contraseñas bancarias ni de información confidencial de pago por correo electrónico.
9. Confirmación y tramitación del pedido
Tras finalizar el proceso de compra, Sueño de Oro enviará una confirmación electrónica a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente, incluyendo la información esencial del pedido.
Los pedidos se tramitarán una vez cumplidas las condiciones de pago correspondientes.
En caso de detectarse una incidencia que impida la correcta ejecución del pedido, Sueño de Oro contactará con el cliente para informarle y ofrecerle una solución adecuada.
La confirmación del pedido se facilitará de conformidad con las obligaciones establecidas en la legislación sobre contratación electrónica.
10. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad de los productos.
Si, excepcionalmente, un artículo adquirido no estuviera disponible, Sueño de Oro informará al cliente y ofrecerá las siguientes alternativas:
- Reembolso del importe correspondiente al producto no disponible.
- Sustitución por otro producto de características y calidad equivalentes, por el mismo precio, previa aceptación expresa del cliente.
- Cuando Sueño de Oro lo considere posible, sustitución por un producto de mayor valor sin coste adicional, con el consentimiento del cliente.
El cliente no estará obligado a aceptar un producto sustitutivo.
Los reembolsos se efectuarán de conformidad con los plazos y condiciones legalmente aplicables.
11. Modificación y cancelación de pedidos
Una vez confirmado el pedido, las solicitudes de modificación de productos, cantidades o direcciones de entrega estarán sujetas a la posibilidad técnica y logística de realizar el cambio.
El cliente podrá contactar con Sueño de Oro a través de info@aceitesuenodeoro.es para comunicar cualquier incidencia o solicitud relacionada con su pedido.
La imposibilidad operativa de modificar un pedido no limitará los derechos legales de desistimiento, resolución contractual o reclamación que correspondan al consumidor.
12. Envío y entrega
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Las entregas se realizarán mediante empresas de transporte y mensajería.
No se efectuarán entregas ordinarias los sábados, domingos, ni días festivos.
Los plazos de preparación y entrega se informarán al cliente antes de finalizar la compra cuando resulten aplicables.
Salvo que se acuerde un plazo diferente, los bienes se entregarán sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo legal general de 30 días naturales desde la celebración del contrato.
En caso de incumplimiento del plazo de entrega, el consumidor dispondrá de los derechos establecidos en la normativa aplicable.
13. Derecho de desistimiento y devoluciones
El derecho de desistimiento se regula en los artículos 97 y 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Los consumidores que realicen compras a distancia podrán ejercer, con carácter general, su derecho legal de desistimiento durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos, salvo las excepciones legalmente previstas.
Para comunicar su decisión, podrán escribir a:
info@aceitesuenodeoro.es
Las condiciones detalladas, los costes directos de devolución, los reembolsos, el tratamiento de productos precintados y las incidencias se encuentran recogidos en la Política de Envíos y Devoluciones.
- El consumidor puede ejercer el desistimiento mediante una declaración inequívoca enviada a info@aceitesuenodeoro.es dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, salvo excepciones legales. No es obligatorio usar un formulario específico. El modelo de formulario de desistimiento está disponible en el apartado 16 de la Política de Envíos y Devoluciones. Tras comunicar el desistimiento, el consumidor dispone generalmente de 14 días naturales para devolver el producto; los reembolsos se efectuarán conforme a los plazos y condiciones legales descritos en dicha política.
Los derechos legales de los consumidores prevalecerán sobre cualquier limitación comercial que resulte incompatible con la normativa aplicable.
14. Productos defectuosos, incorrectos o dañados
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado, incorrecto o que no se corresponda con lo contratado, deberá comunicar la incidencia a Sueño de Oro mediante el correo:
info@aceitesuenodeoro.es
Sueño de Oro examinará la incidencia y ofrecerá la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable, sin trasladar al consumidor los gastos que legalmente deba asumir el vendedor.
Podrán solicitarse fotografías del producto y del embalaje para facilitar la investigación y agilizar la gestión, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.
15. Facturación
El cliente podrá solicitar su factura a través de:
info@aceitesuenodeoro.es
Para ello, deberá facilitar los datos fiscales necesarios y la referencia del pedido.
Las facturas se emitirán conforme a la normativa fiscal aplicable.
16. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con una compra, los usuarios podrán contactar con Sueño de Oro:
Correo electrónico: info@aceitesuenodeoro.es
Teléfono: +34 651 544 7311
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 horas.
Sueño de Oro procurará resolver las incidencias de forma diligente, respetando en todo caso los plazos legales aplicables a las reclamaciones de consumidores.
17. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados por AGRÍCOLA MORANTE, S.L. con las finalidades y bases jurídicas detalladas en su Política de Privacidad.
La información completa sobre el tratamiento de datos y los derechos de los interesados estará disponible en dicha política.
18. Legislación aplicable y resolución de controversias
Las presentes Condiciones Generales de Compra se rigen por la legislación española y las disposiciones de la Unión Europea que resulten aplicables.
En las compras realizadas por consumidores, serán de aplicación las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios.
Las controversias se someterán a los órganos judiciales competentes conforme a la legislación vigente, respetando en todo caso los fueros legalmente reconocidos a los consumidores.
AGRÍCOLA MORANTE, S.L. — Sueño de Oro
Avenida de Andalucía, 63
23250 Santisteban del Puerto, Jaén, España
info@aceitesuenodeoro.es
+34 651 544 731